Levering & Bestellingen

Alle bestellingen worden volgens de overeenkomst tussen de koper en Desimatrassen uitgevoerd. De vorm, snelheid en prijs van levering van een bestelling is afhankelijk van het/de bestelde product(en), het afleveradres en eventueel andere wensen. De website berekent tijdens het afrekenproces automatisch de levertijd en -prijs op basis van de gegevens die u invult. Bestellingen zijn ook op afspraak af te halen in ons magazijn. In dat geval nemen we zo snel mogelijk contact met u op om een afspraak te maken.

De aankoop van een matras is na betaling definitief. Er is in geen enkel geval sprake van een 'proefperiode' waarin u zonder voorwaarden het product kunt uitproberen. Indien een matras geretourneerd wordt, geldt in alle gevallen onderstaand artikel 4.2 van de Leveringsvoorwaarden.

Leveringsvoorwaarden

1. Vermelding van leveringstermijnen op de website, in aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten zijn aangetoond, en zullen zoveel mogelijk nageleefd worden. Overschrijding van een leveringstermijn brengt Desimatrassen niet in verzuim. Desimatrassen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van de overschrijding van een leveringstermijn.

2. Indien enerzijds of anderzijds via de website melding wordt gemaakt van sluiting i.v.m. vakantie, feestdagen en dergelijke, wordt de levertermijn zoals gecommuniceerd tijdens het afrekenproces verlengd met het aantal dagen dat Desimatrassen gesloten is.

3. Indien het door de koper bestelde product niet op voorraad is en op korte termijn, zegge binnen 30 dagen, ook niet beschikbaar komt, stelt Desimatrassen de koper hiervan op de hoogte. Indien mogelijk biedt Desimatrassen de koper een alternatief artikel van tenminste gelijke prijs en kwaliteit aan.

4. Er is geen sprake van bedenktijd of een annuleringstermijn. Bij de aankoop van producten gelden verschillende voorwaarden voor annulering, afhankelijk van of een product op maat gemaakt is;

   1. Niet op maat gemaakte goederen kennen een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten. U kunt vóór ontvangst dus de bestelling van deze producten kosteloos annuleren. Ná ontvangst geldt de retourtermijn zoals aangegeven in het retourbeleid.

   2. Wel op maat gemaakte goederen kunnen niet geretourneerd worden. Met het afrekenen van een bestelling wordt deze definitief gemaakt. Wilt u onverhoopt toch annuleren? Dan kan dit enkel binnen de eerste 7 dagen na de dag van bestelling en tegen een vergoeding van 30% annuleringskosten.

5. Van de consument wordt verwacht dat de verpakking van het product, inclusief de tijdelijke verpakking gebruikt voor transport, in herbruikbare staat wordt bewaard. In het geval van retour moeten producten in originele verpakking geretourneerd worden.

6. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

7. De koper dient zijn/haar adresgegevens op de per mail ontvangen orderbevestiging op juistheid te controleren. De koper is verplicht om eventuele onjuistheden uiterlijk 3 werkdagen voor de overeengekomen bezorgdatum door te geven aan Desimatrassen. Eventuele kosten die het gevolg zijn van onjuiste adresgegevens op de bezorgbon zullen worden doorberekend aan de koper.

8. Bezorging vindt plaats aan de voordeur op het door de koper opgegeven adres en uitsluitend in Nederland, België of Duitsland. Indien de koper op het gecommuniceerde tijdstip niet op het opgegeven bezorgadres aanwezig is en de bestelling retour afzender wordt gestuurd, is Desimatrassen gemachtigd om de koper voor een volgende levering opnieuw bezorgkosten in rekening te brengen.